1
نطاق السياسات
تنطبق هذه السياسات على موقع ميدان، ومساحات العمل داخل المنصة، والتجارب التجريبية، وأي خدمات دعم أو تهيئة تقدمها ميدان للعملاء.
2
السياسات الأساسية
- شروط الخدمة: تحدد قواعد استخدام المنصة، إنشاء الحسابات، الاشتراكات، الصلاحيات، وحدود المسؤولية.
- سياسة الاسترداد: توضح متى يمكن طلب استرداد المدفوعات، وما الحالات المستثناة، وآلية المعالجة.
- سياسات البيانات: تلتزم ميدان بالحفاظ على بيانات كل مساحة عمل ضمن نطاقها، وعدم استخدام بيانات العملاء إلا لتشغيل الخدمة وتحسينها ودعمها.
- سياسات الذكاء المساعد: تقدم ميزات Midaan AI كأدوات مساعدة لتحسين الإنتاجية، ولا تعد بديلًا عن المراجعة البشرية أو القرار الإداري النهائي.
3
حسابات العملاء والمساحات
يمثل مالك المساحة أو مديرها المفوض الجهة المسؤولة عن إدارة المستخدمين، الصلاحيات، البيانات المدخلة، والالتزام بالقوانين والسياسات الداخلية الخاصة بعمله.
4
الاشتراكات والفوترة
تحدد الخطة المختارة الميزات المتاحة وعدد المستخدمين والخدمات المشمولة. قد تتطلب الزيادات أو الخدمات الإضافية رسومًا إضافية وفق عرض أو فاتورة مستقلة.
5
الدعم والتواصل
لأي استفسار متعلق بالشروط، الفواتير، أو السياسات، يمكن التواصل مع فريق ميدان عبر نموذج التواصل الرسمي، وسيتم التعامل مع الطلب وفق أولوية وطبيعة الاشتراك.